冬日暖阳洒满中山福晟天地小区，红灯笼挂满单元楼廊道，春联、福字点缀着家家户户的门窗，处处洋溢着浓浓的新春喜庆。世茂服务管家施冬娇双手提着新鲜蔬果与红彤彤的春联，轻叩独居老人李阿姨的家门：“阿姨，年味儿越来越足啦，我来帮您贴春联”！这个春节，施冬娇主动留守值班，用滚烫的真心，温暖着楼栋内每一位独居老人的新春。
陪伴始于无声处的牵念
这份跨越日常的温情，早在世茂服务管家施冬娇刚接管这栋楼时便悄然萌芽。她把老年业主的需求记在工作手册上，更刻在心里：每周三次准时上门，帮朱叔清理垃圾，让他的出行通道始终干净通畅；今日下雨需提前在单元门口铺好防滑垫，留意老人们进出安全；李阿姨家门把手损坏，开关费力，得把买好的新把手给她换上。
临近年关，小区已渐渐添了年味，她得知楼栋内多位独居老人逢年过节更显孤单，便暗下决心，要做老人身边的“暖心人”，用点滴陪伴为老人的新春添一份暖意，悄悄扛起了照料老人的细碎琐事。
真心藏在细节里的守护
一天她接到了李阿姨焦急的电话——家里水龙头突然爆裂，积水顺着地面蔓延，打乱了深夜的安宁。她二话不说，立刻联系维修师傅赶往李阿姨家中，看着满地积水，她挽起袖子就跪在湿漉漉的厨房地面上协助抢修，一手稳稳扶着水管稳住位置，一手快速为维修师傅递上工具，任由水花溅湿衣裤也毫不在意。直到水龙头修好，积水也被彻底清理干净，她认真叮嘱用火用电安全后才离开。及时响应，快速解决，施冬娇为独居的老年业主守住了新春的安稳与暖意。
世茂服务管家施冬的春节值班日记里，工工整整写着专属老年业主的“三不”承诺：不让独居老人年夜饭缺斤少两，提前了解独居老人需求，逐一上门登记采购清单，奔波于菜场超市为老人备好新鲜年货；不让紧急报修超过15分钟，牵头建立春节快速响应群，联动维修、安保等岗位，确保老人遇到问题能第一时间得到处置；不让安全隐患过夜，每日早中晚三次巡查消防通道、单元楼出入口，排查水电燃气安全隐患，用脚步筑牢安全屏障。
双向奔赴传递服务美好
“小施和我亲闺女一样上心！”李阿姨的这句心里话，引起其他独居老年业主的纷纷赞同，分享着施冬娇为老年业主办实事的点滴。业主朱叔诉说着感激：“去年我儿子寄的年货卡在快递站，是小施跑了两趟取回来，还耐心帮我组装好按摩椅，细致地教我怎么用。她的热心我们都看在眼里、记在心里。”朱叔为了表达感谢提前预存了两年物业费，“这不是一笔简单的物业费，是我们对小施工作最大的认可，也是对她这份暖心付出的回馈”。
施冬娇用坚守与陪伴，为小区老年业主撑起了一片温暖的天地。一件件看似平凡的小事，诠释着物业管家的责任与担当，用真心换真情，这份人与人之间流动的暖意，正是新春佳节最浓的年味。
